Najczęstsze błędy sprzedawców na marketplace i jak ich unikać

S

przedaż na marketplace’ach to dziś jeden z najszybszych sposobów na skalowanie biznesu e-commerce. Platformy takie jak Allegro, Amazon czy eBay dają dostęp do milionów klientów, gotowej infrastruktury i rozpoznawalnej marki.

Jednocześnie konkurencja jest ogromna, a drobne błędy mogą realnie obniżyć sprzedaż, marżę lub widoczność oferty. Poniżej omawiamy najczęstsze potknięcia sprzedawców oraz konkretne sposoby, jak ich unikać.

1. Nieoptymalne tytuły i opisy produktów

Błąd:
Zbyt ogólne tytuły, brak słów kluczowych, kopiowanie opisów od producenta lub konkurencji.

Dlaczego to problem?
Algorytmy marketplace’ów opierają się na dopasowaniu zapytań do treści oferty. Jeśli tytuł nie zawiera najważniejszych fraz, produkt nie pojawi się wysoko w wynikach wyszukiwania.

Jak unikać?

• Twórz tytuły zawierające markę, model, kluczowe parametry.
• Pisz opisy skupione na korzyściach dla klienta.
• Używaj punktów wypunktowanych dla czytelności.
• Analizuj, jakie frazy wpisują klienci (SEO marketplace).

2. Niskiej jakości zdjęcia

Błąd:
Ciemne, nieostre zdjęcia, brak ujęć produktu z różnych stron, brak zdjęć „w użyciu”.

Dlaczego to problem?
Klient nie może dotknąć produktu — zdjęcia zastępują kontakt fizyczny. Słaba jakość obniża zaufanie i konwersję.

Jak unikać?

• Używaj jasnego tła i dobrego oświetlenia.
• Dodawaj zdjęcia detali.
• Pokazuj skalę produktu (np. w aranżacji).
• Stosuj spójny styl graficzny w całym sklepie.

3. Konkurowanie wyłącznie ceną

Błąd:
Obniżanie ceny do minimum, by „wygrać” Buy Box lub być najtańszym.

Dlaczego to problem?
W dłuższej perspektywie prowadzi to do spadku marży i wojny cenowej, w której nikt nie wygrywa.

Jak unikać?

• Buduj wartość oferty (lepszy opis, gwarancja, szybka wysyłka).
• Dbaj o opinie i ocenę sprzedawcy.
• Twórz zestawy produktowe.
• Monitoruj marżę, nie tylko obrót.

4. Ignorowanie opinii klientów

Błąd:
Brak reakcji na negatywne komentarze lub ignorowanie powtarzających się uwag.

Dlaczego to problem?
Oceny mają bezpośredni wpływ na decyzje zakupowe i ranking ofert.

Jak unikać?

• Odpowiadaj na każdą opinię (profesjonalnie i spokojnie).
• Analizuj powody zwrotów i reklamacji.
• Wdrażaj poprawki w ofercie i procesie obsługi.

5. Nieaktualne stany magazynowe

Błąd:
Sprzedaż produktów, których nie ma fizycznie na stanie.

Dlaczego to problem?
Anulowane zamówienia obniżają wskaźniki jakości i mogą skutkować ograniczeniem konta.

Jak unikać?

• Synchronizuj marketplace z magazynem i ERP.
• Automatyzuj aktualizację stanów.
• Ustaw minimalne progi bezpieczeństwa.

6. Brak analizy danych

Błąd:
Działanie „na wyczucie” bez sprawdzania konwersji, kosztów reklam czy rentowności.

Dlaczego to problem?
Marketplace to środowisko oparte na liczbach. Bez analizy trudno podejmować trafne decyzje.

Jak unikać?

• Monitoruj CTR, konwersję i ROI kampanii.
• Analizuj sezonowość sprzedaży.
• Testuj różne warianty cen i opisów.

7. Brak spójnej strategii marki

Błąd:
Sprzedaż przypadkowych produktów bez określonej grupy docelowej i pozycjonowania.

Dlaczego to problem?
Marketplace to nie tylko sprzedaż – to również budowanie rozpoznawalności.

Jak unikać?

• Określ jasno swoją niszę.
• Buduj rozpoznawalny wizerunek (grafika, komunikacja).
• Zachęcaj klientów do powrotu (programy lojalnościowe, newsletter).

Podsumowanie

Sprzedaż na marketplace’ach daje ogromne możliwości, ale wymaga strategii, analizy i konsekwencji. Najczęstsze błędy wynikają nie z braku wiedzy, lecz z pośpiechu i braku optymalizacji.

W Ecomart pomagamy sprzedawcom:

• optymalizować oferty,
• zwiększać widoczność,
• poprawiać konwersję,
• automatyzować procesy sprzedaży.

Jeśli chcesz rozwijać sprzedaż na marketplace w sposób przemyślany i rentowny — skontaktuj się z nami. 🚀