Prowadzisz sprzedaż na Amazon, sprzedaż na eBay, a może sprzedaż na Allegro? No to wiesz, jak to jest – myślisz sobie „Chcę, żeby ta kampania promocyjna naprawdę wypaliła”. Podświadomość podsuwa Ci jednak następujące, ważkie pytanie „Jak przechytrzyć konkurencję, żeby kupowali właśnie u mnie?” Odpowiedź na nie wcale nie jest taka oczywista, jak mogłoby się wydawać. Teoretycznie i praktycznie wiesz już, jak wygląda obsługa konta Amazon lub eBay, ale co z tego, jeśli prowadzenie sprzedaży eBay i Amazon nie przynosi spodziewanych efektów. Z pomocą przychodzą różne formy reklamy, które wystarczy w odpowiednim momencie aktywować.
Reklama reklamie nierówna – prowadzenie sprzedaży Allegro, a eBay lub Amazon
Serwis Allegro nie budzi żadnych wątpliwości ani zastrzeżeń. Sprzedawcy coraz chętniej uruchamiają ten kanał sprzedaży i całkiem dobrze orientują się w tym, jak promować się na tej platformie sprzedażowej.
Inaczej wygląda to na Amazon marketplace, czy wtedy, gdy chodzi o promowaną sprzedaż na eBay. Są to serwisy „zewnętrzne”, które wciąż w Polsce nie są tak popularne, jak Allegro. O ile zachowania Klientów na „swoim podwórku” można już przewidzieć i zrozumieć, o tyle Internauci z innych krajów mogą podchodzić do zakupów w nieco odmienny sposób. W dodatku promując się globalnie, nie wiadomo, w jakim kraju Twoja oferta „chwyci”, a w jakim nie.
Nietrafiona promocja sklepu to „podwójny ból” – z jednej strony jesteś „w plecy” z zainwestowaną kwotą, a z drugiej w dalszym ciągu nie wiesz, jak zaistnieć w świadomości Klientów spoza kraju. Nie jest łatwo tak naprawdę poznać „strategię” Klientów, jeśli mieszkasz i żyjesz w Polsce. W dodatku możesz tylko sporadycznie „ocierać się” o mało znaczące dla Ciebie informacje dotyczące tego, co dzieje się w kraju, gdzie chciałbyś dotrzeć do grupy docelowej (bo przecież na pewno ta grupa Odbiorców tam jest).
Jak więc promować się na Amazon i na eBay, żeby reklama była tak samo mierzalna i efektywna, jak na Allegro. Najlepiej zainwestować we współpracę z agencją, która ma w tym doświadczenie. Być może nie jest to rozwiązanie, które pozwoli Ci przeznaczyć na reklamę niezbędne minimum, ale wiesz przynajmniej, że możesz w ten sposób tylko zyskać. Zwłaszcza jeśli jest to agencja, która ma doświadczenie w prowadzeniu kampanii nie tylko na Allegro, ale też na różnych rynkach w Amazon i w eBayu. Zwłaszcza jeśli jest to agencja, która osiąga dobre wyniki sprzedażowe, realizując takie działania promocyjne.
Allegro, Amazon, eBay – promocję czas zacząć, a kiedy czas przestać?
Naturalną koleją rzeczy jest, że najpierw zakładasz sklep na Allegro. Kiedy Ci to już nie wystarcza lub czujesz, że Twoja oferta byłaby też mile widziana za granicą, próbujesz też pozyskać Klientów na Amazonie i eBayu. Czytasz więc najpierw, na czym polega obsługa konta Amazon, a na czym obsługa konta eBay, a następnie zakładasz na nich swój sklep. Zaczynasz inwestować w reklamę, widząc, że inni też tak robią i że przynosi to spodziewany efekt. W pewnym momencie, gdy Twój sklep rozwinie skrzydła i odnotowujesz stały dochód, możesz dojść do wniosku, że „Ok, wypracowałem swoje, dalsza promocja nie jest mi już potrzebna do szczęścia”.
Jednak sprzedaż typu e-commerce daje złudne poczucie stabilności. Nawet jeśli teoretycznie zauważasz w historii sprzedaży, że ktoś kupuje u Ciebie regularnie, powiedzmy od kilku miesięcy. Jaką masz gwarancję, że będzie kupować przez kolejne pół roku? Jeśli nie masz już nic więcej do zaproponowania, relacja sprzedawca-klient dobiegnie końca. Tak samo, gdy Klient zauważy, że Twoja oferta nie jest tak atrakcyjna, jak firmy, którą ma „pod nosem”, czyli w swoim kraju lub w swoim mieście. Nigdy nie masz gwarancji, że Twój sklep będzie sobie spokojnie płynąć na statku tak po prostu. Jeśli nie będziesz oliwić maszynerii, ta się w końcu zatnie. Taką oliwą jest w Twoim biznesie nieustanna promocja. Dzięki nowym Klientom zyskujesz bardzo wiele, nie tylko pod względem finansowym.
Każdy Klient pozwala Ci poznać sekret, co sprawia, że konkurencja jest za Tobą. Dosłownie i w przenośni. Jeśli kupuje u Ciebie, ma dobre zdanie na temat Twojej oferty i potrafi to uargumentować w postaci pozytywnej opinii lub oceny, działa to na Twój sklep jako bezpłatna, a zarazem najsilniejsza forma promocji. Poza tym Klient, który może Ci szczerze napisać, co mu się podoba, a co nie w Twojej ofercie, daje Ci do zrozumienia, nad czym trzeba popracować, żeby konkurencja Cię nie wyprzedzała.
